白亜shop 利用規約

01取扱商品と購入先

1. ご注文後に海外店舗から取り寄せる購入代行商品と、当方が保有する在庫販売商品を取り扱います。
2. キャラクターグッズは、公式販売元、公式旗艦店、正規代理店または公式ライセンス販売店から購入します。
3. ご希望がある場合は二次創作グッズも代行します。二次創作グッズは公式商品ではなく、品質、仕様および権利者からの許諾状況が公式商品と異なる場合があります。
4. 偽造品、権利侵害のおそれがある商品、危険物、輸入・配送が困難な商品、その他当方が不適切と判断した商品は、支払い案内前にお断りします。取扱可否を確認する前に送金しないでください。

02注文成立・支払期限

1. 注文成立後のお支払い期限は、成立日から1か月以内です。期限までに入金を確認できない場合は、注文を取り消すことがあります。
2. 海外店舗への手配は、原則として入金確認後に行います。購入代行商品は、入金までの間に売り切れとなる可能性があります。
3. 注文成立後に海外店舗で価格変更や為替変動が生じても、期限内にお支払いいただく限り、提示済みの商品代を理由なく追加請求しません。ただし、お客様が数量・仕様・発送方法等を変更した場合と、中国からの直接発送に関する費用は除きます。
4. 当方からの返信は48時間以内を目安とします。仕入先への確認が必要な場合などは、通常より時間をいただくことがあります。

03料金・支払方法

通常商品の国内発送費は別途185円からです。商品代、代行手数料、国内発送費その他の内訳は、注文成立前に個別に案内します。代行手数料は商品ごとに異なります。中国倉庫からの直接発送商品には国内発送費はかかりません。

1. 振込、現金書留およびフリマアプリの利用にかかる手数料は、お客様負担です。
2. 海外店舗のクーポン、ポイント、セール、会員特典等で仕入額が見積額より安くなった場合、差額は返金せず、代行手数料、為替・価格変動および運営費に充当します。
3. 通常の取り寄せ商品について、入金後の為替変動、国際送料の増額、関税、輸入消費税または通関手数料を理由として追加請求しません。第16条の中国倉庫からの直接発送商品は別扱いです。

04同梱割引

1. 複数の商品を同時に購入し、まとめて発送する場合は、1点追加ごとに50円を割り引きます。
2. 国内送料込みの価格で案内している商品は、50円の同梱割引の対象外です。
3. 納期の異なる商品を個別に発送する場合も、同梱割引の対象外です。

05キャンセル・内容変更

1. 入金後、海外店舗へ注文する前のキャンセルは、手配状況や返金可否を確認し、個別に判断します。
2. 海外店舗への注文後は、お客様都合によるキャンセルおよび内容変更を原則として受け付けません。
3. お客様都合で返金する場合は、振込手数料、決済手数料、為替差損、海外店舗のキャンセル料その他の実費を差し引くことがあります。当方または海外店舗の都合による返金の振込手数料は、当方が負担します。

06購入できない場合・非正規品

1. 売り切れ、販売終了、購入制限または海外店舗都合の取消し等で購入できない場合は、該当商品の返金または別商品への変更をお選びいただけます。
2. 別商品へ変更し差額が生じる場合は、追加支払いまたは差額返金で精算します。
3. 万一、非正規品または注文と異なる商品が届いた場合は、当方が海外店舗へ返品、交換または返金を交渉し、結果に応じて返金または再手配します。
4. 海外店舗や決済事業者の返金確認に時間がかかる場合は、当方への返金確認後にお客様への返金を行います。

07予約商品・受注生産商品

1. 発売日や発送時期は目安であり、メーカーや海外店舗の都合により変更・延期されることがあります。
2. 発売延期または発送遅延が生じた場合は、原則として到着までお待ちいただきます。遅延のみを理由とするキャンセルは受け付けません。
3. 新しい予定が判明した場合は、確認できた範囲で案内します。

08検品・海外製品の品質

1. 商品は原則として未開封のまま発送し、開封を伴う中身の検品や動作確認は行いません。
2. 外装から確認できる大きな潰れ、破れ、水濡れその他の明らかな破損がある場合は、発送前に写真を送り、対応をご相談します。
3. 細かな傷や擦れ、軽い汚れ、印刷・塗装のずれや色むら、接着剤のはみ出し、縫製差、糸のほつれ、保護フィルムの傷、外袋のしわ、外箱の軽いへこみ・角潰れ、におい、画像と実物の色差、寸法その他の個体差は、海外メーカーが良品とする範囲では返品・交換・返金の対象外です。
4. ぬいぐるみ等で中身に影響がない程度の外箱のへこみは、輸送上やむを得ないものとして扱います。外箱の状態を重視する場合は注文前にご相談ください。
5. 商品画像と実物にメーカー仕様の範囲内の差がある場合も、返品・交換・返金の対象外です。

09初期不良・不足品

1. 初期不良、部品不足、印刷不良、封入ミス等がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
2. 海外店舗またはメーカーへの問い合わせを当方が代行しますが、交換、返品、返金または再送が認められることを保証するものではありません。
3. 申請に必要な写真、動画、外箱、梱包材、配送ラベル、注文情報等の提出をお願いする場合があります。対応完了まで処分しないでください。
4. 申請期限を過ぎた場合や必要資料を確認できない場合は、対応できないことがあります。

10ランダム商品

1. ブラインドボックス、ランダム缶バッジ、カード等は、中身のキャラクター、絵柄または種類を指定・保証できません。
2. 未開封のまま発送し、開封、選別、内容確認または交換は行いません。複数購入時は同じ種類が重複することがあります。
3. メーカーが明示していない限り、BOX商品で全種類が揃うことも保証しません。

11店舗特典・予約特典

1. 「100元以上」等の購入額に条件がある店舗特典・購入特典は、注文時に希望があり、お客様ごとの対象商品額が条件を満たす場合に同梱します。
2. 複数のお客様分をまとめて購入する場合も、お客様ごとの対象商品額で判定します。送料、手数料および国内発送費は、原則として特典条件の金額に含めません。
3. 予約特典や商品自体に付属する特典は、海外店舗から届いたものをそのまま同梱します。
4. 数量限定、先着終了、条件変更または海外店舗の入れ忘れ等により付属しない場合があります。問い合わせは行いますが、付属、再送、交換または返金を保証しません。
5. 特典の軽微な傷、折れ、擦れまたは外袋の傷みは、返品・交換・返金の対象外です。

12保管・同梱待ち

1. 同梱待ちのご希望がある商品は、連絡が取れる間、期限を設けず無料で保管します。
2. 一部の商品が先に届いた場合も、原則としてすべて揃うまで保管し、お客様から「発送希望」の連絡をいただいてから発送します。
3. 長期保管による外袋・外箱の反り、擦れ、変色、粘着部分の劣化その他の軽微な経年変化は、返品・交換・返金の対象外です。
4. 住所、連絡先またはSNSアカウントを変更した場合は、速やかにご連絡ください。

13連絡が取れない場合

1. 商品代と国内発送費のお支払いが済み、発送先を確認できる場合は、SNSアカウントの凍結・削除等で連絡が取れなくても、発送前の個別確認を行わず商品を発送することがあります。
2. 発送先を確認できない、または国内発送費が未払いで、当方から複数回連絡しても最後の連絡から2か月間返信がない場合は、法令に従い、保管の継続、取引の終了または商品の取扱いを個別に判断します。
3. 住所不備や転居等で返送された場合の返送費用と再発送費用は、お客様負担です。

14国内発送・梱包

1. クリックポスト、ゆうパケットポスト、ゆうパック、定形外郵便、定形外郵便の代金引換、ヤマト運輸の匿名配送（利用条件を満たす場合）、着払いその他、商品に適した方法で発送します。ヤマト運輸の匿名配送に必要な登録、LINEその他の利用条件と費用は、注文時に案内します。
2. 発送前であれば、配送先の変更に追加料金なく対応します。発送後の変更は配送会社の条件に従い、費用が生じる場合はお客様負担です。
3. 発送前に、商品または梱包の状態が分かる写真をお送りします。追跡番号がある配送方法は、発送後に番号を案内します。
4. アクリル製品、缶バッジおよび壊れやすい商品には緩衝材、紙類には折れ防止を行い、すべての商品に水濡れ対策を行います。
5. 汚れや破損がなく使用に支障のない段ボール、緩衝材、厚紙、封筒等を再利用する場合があります。
6. 喫煙者およびペットはいません。海外商品や梱包資材に元から付着しているにおいまで完全に防ぐことはできません。

15国内発送費・配送事故・返送

1. 国内発送費には、送料、梱包資材費および発送作業費を含む場合があります。案内額より実費が安くなっても差額は返金しません。実費が上回った場合は、当方が不足分を負担します。
2. 国内配送中の紛失・破損は、当方が配送会社へ調査および補償申請を行い、配送会社の結果に応じて返金または再発送を行います。補償のない方法は十分な補償を受けられない場合があります。
3. 長期不在、受取拒否、住所不備または住所変更の連絡漏れ等、お客様都合で返送された場合は、返送時の費用と再発送費用をお支払いいただいた後に再発送します。
4. 代金引換の受取拒否等で返送された場合も、往復送料、代金引換関連費用その他の実費をお客様に請求することがあります。

16中国倉庫からの直接発送

1. コップ、食器類等の食品衛生法に関係する可能性がある商品、Bluetooth・Wi-Fi等の無線機能を持つ商品、その他当方が指定する商品は、中国倉庫からお客様へ直接発送します。
2. 国際送料は最低55元からで、重量、大きさ、配送方法等により変わります。日本国内送料はかかりません。
3. 関税、輸入消費税、通関手数料、配送会社の立替手数料その他、輸入時に生じる費用はお客様負担です。
4. 日本への輸入、所持または使用に必要な届出、表示、認証および技術基準等は、注文前にお客様ご自身でもご確認ください。食品衛生法、電波法、電気用品安全法その他の法令は、中国からの直接発送であることだけを理由に適用されなくなるものではありません。当方は、必要な確認や手続ができない商品、または法令、安全性、配送上の問題があると判断した商品を支払い案内前にお断りします。
5. 通関できず返送、没収または廃棄となった場合は、海外店舗、倉庫または配送会社から当方へ実際に返金された金額のみを返金します。返金されない商品代、国際送料、返送料、廃棄費用、手数料および為替差損等は返金できません。
6. 住所不備、長期不在または受取拒否等で返送された場合は、返送費用と再発送に必要な国際送料その他の費用をお客様負担とします。
7. 国際配送中の紛失・破損は、当方が倉庫・配送会社へ調査および補償申請を行い、結果に応じて返金または再発送します。
8. 破損、不足、誤配送等は受取日を含め3日以内にご連絡ください。未開封の外装、配送ラベル、開封の様子、商品・数量および問題箇所が連続して確認できる無編集の開封動画を原則として必要とします。
9. 外箱、梱包材、配送ラベルおよび商品は、対応完了まで処分しないでください。必要資料がない場合は海外側への申請ができず、対応できないことがあります。

17返品・交換・返金

1. 購入代行商品の性質上、イメージ違い、不要になった、注文間違い、サイズ違い、推しの変更等、お客様都合の返品・交換・返金は受け付けません。
2. 当方の発送ミス、注文内容と異なる商品、その他当方の責任による不備がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認のうえ、返品、交換、返金または再発送で対応し、当方の責任による返品送料は当方が負担します。
3. 法令によりお客様に認められる権利を、本規約によって制限するものではありません。

18禁止事項・取引のお断り

次の行為を禁止します。当方は、該当すると判断した場合、必要な精算を行ったうえで取引を中止し、以後の利用をお断りすることがあります。

• 虚偽申告、なりすまし、不正な返金要求または商品のすり替え
• 暴言、脅迫、威圧、誹謗中傷、嫌がらせまたは過度な要求
• 当方、配送事業者、海外店舗または他のお客様に迷惑や損害を与える行為
• 法令、公序良俗または各サービスの利用規約に反する行為
• その他、円滑な取引の継続が困難であると当方が合理的に判断する行為

19個人情報

1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の個人情報は、注文管理、入金確認、発送、問い合わせ、配送事故対応その他、取引に必要な目的でのみ使用します。
2. 発送、決済、補償申請その他の手続に必要な範囲で、配送会社、決済事業者、購入代行先等へ提供する場合があります。
3. 法令に基づく場合を除き、取引に必要のない第三者へ提供しません。
4. 取引記録や法令上保存が必要な情報を除き、利用目的を終えた情報は適切に削除または廃棄します。

20未成年者の注文

1. 年齢にかかわらず注文を受け付けます。ただし、未成年者はご自身の支払能力と必要な保護者等の同意を確認したうえで注文してください。
2. 法令上認められる取消しその他の権利を、本規約によって制限するものではありません。

21不可抗力

1. 天災、戦争、感染症、ストライキ、物流混乱、税関での滞留、輸入規制、行政措置その他、当方の責任によらない事情で遅延、配送停止または注文取消しが生じる場合があります。
2. 返金、再手配その他の対応は、海外店舗、配送会社、税関等の状況を確認し、個別に判断します。確定まで相当の期間を要する場合があります。

22規約の変更・適用

1. 当方は、運用上または法令上必要な場合に本規約を変更できます。軽微な変更は予告なく行う場合があります。
2. 注文には、原則として注文成立時に提示した規約を適用します。変更後の規約を成立済みの注文へ不利益にさかのぼって適用しません。
3. 規約の一部が法令等により無効となっても、その他の部分は引き続き有効とします。
4. 本規約に定めのない事項や解釈に疑義がある場合は、関係法令に従い、当事者間で誠実に協議します。